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Ejemplos de listas de remarketing para anuncios de búsqueda y anuncios de Display

Ejemplos de listas de remarketing para anuncios de búsqueda y anuncios de Display

Casos prácticos de Listas de Remarketing

Vamos a hablar de las famosas listas de remarketing, qué son y cómo se utilizan, qué diferencias hay entre listas para anuncios de búsqueda o de display y un ejemplo práctico de la utilización de cada una de ellas.

El término remarket, en inglés, define el hecho de volver a comercializar un producto o servicio utilizando un método nuevo, o bien comercializarlo a un grupo de consumidores distinto del original. Por lo tanto, desde un inicio, el remarketing se entiende como una reventa de algo.

Este concepto, en marketing digital, ha evolucionado y sigue evolucionando a toda marcha. En estos días, si posees una tienda o servicio online, y eres capaz de etiquetar correctamente lo que hacen los visitantes en tu sitio web, puedes crear estrategias muy muy precisas para ofrecer de forma correcta (o no) tus productos/servicios a aquellos usuarios que mostraron cierto interés o convirtieron de algún modo en tu negocio.

Qué es una lista de remarketing

Una lista de remarketing es una lista de usuarios que hicieron “algo” en tu sitio web.

Si utilizas Google Adwords con Analytics, la primera lista de remarketing que se crea, por defecto, es la de todos los usuarios que visitan tu web. Es decir, ese “algo” que hicieron fue caer, por casualidad o no, en tu sitio web.

Es muy lógico que tengamos esta lista activada al empezar una campaña, aunque con esta lista no tienes suficiente información útil para definir una audiencia concreta… Hay que ir más allá.

Diferencia entre listas de remarketing para anuncios de búsqueda o display.

No se utiliza igual una lista para anuncios de display que para anuncios de búsqueda. Lo que tienen en común es que en ambos casos se utilizan cookies para hacer el seguimiento de los usuarios y agregarlos a la lista, pero la forma en que se utilizan debe ser totalmente distinta.

Mientras que los usuarios que están en una lista para display pueden recibir anuncios cuando están navegando en la Red de Display de Google, los que están en una lista para anuncios de búsqueda, podrán ver los anuncios que respondan a las palabras clave que hayan introducido en el buscador.

La diferencia es, pues, ¡enorme! Mientras que los anuncios de display, a  mi entender, deben ir dirigidos a usuarios en las últimas fases del proceso de compra, ahora, con las listas para anuncios de búsqueda, puedes organizar mejor tus campañas en las primeras etapas de la fase de compra.

Lista de remarketing para anuncios de display

Una correcta utilización del remarketing en display es la de intentar convencer a los usuarios que están en la fase de evaluación o de intención de compra de un producto o servicio, o bien recordar tu marca a los usuarios que están en la fase de post-compra.

EJEMPLO – APLICAR REMARKETING EN ANUNCIOS DE DISPLAY SEGÚN FASE DEL PROCESO DE COMPRA DEL USUARIO

Imaginemos una tienda de zapatos online, con una campaña de adwords dividida en tres grupos de anuncios según las categorías ‘sandalias’, ‘botas’ y ‘deportivas’, con unos objetivos de campaña enfocados claramente a la persuasión del cliente y el recuerdo del producto.

Bien, si somos capaces de etiquetar correctamente lo que ocurre en las sesiones de la tienda online, deberíamos crear (como mínimo) las siguientes listas de remarketing:

  1. Usuarios que han mostrado interés en la categoría sandalias.
  2. Usuarios que han mostrado interés en la categoría botas.
  3. Usuarios que han mostrado interés en la categoría deportivas.
  4. Usuarios que han comprado producto de la categoría sandalias.
  5. Usuarios que han comprado producto de la categoría botas.
  6. Usuarios que han comprado producto de la categoría deportivas.

¿Cómo vamos a tratar a estos usuarios? Una forma que considero correcta y muy básica, sería la siguiente:

GRUPO DE ANUNCIOS LISTAS de RMK INCLUIDAS LISTAS de RMK EXCLUIDAS
categoría ‘sandalias’ Lista 1 Lista 4
categoría ‘botas’ Lista 2 Lista 5
categoría ‘deportivas’ Lista 3 Lista 6

Bien. Ya he dicho que es un ejemplo muy básico, pero es un sistema de optimización de la tasa de conversión en negocios de e-commerce, aunque por supuesto, repito que depende de la estrategia, del presupuesto en campaña y de los objetivos.

Lista de remarketing para anuncios de búsqueda – Objetivo: evitar clics de la competencia

Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda en Google, son, a mi entender, los que ofrecen más posibilidades de segmentación, aparte de que puedes ‘ayudar a convertir’ al cliente potencial desde las primeras fases del proceso de compra, cuando está simplemente interesándose en tu producto.

Podemos utilizar las listas de remarketing para hacer ajustes de ofertas en grupos de anuncios con palabras clave concretas o bien activar grupos de anuncios sólo para usuarios de una lista.

Como ves, las posibilidades son infinitas, y es una herramienta que acabará segmentando de tal forma la audiencia, que el retorno de inversión será casi inmediato. Seguro.

EJEMPLO – LISTAS PARA EVITAR CLICS DE LA COMPETENCIA EN ANUNCIOS DE BÚSQUEDA

Aquí es donde considero que le he sacado un muy buen partido (modestia aparte) a las listas de remarketing para optimizar la conversión y el coste de una campaña con una alta competencia en adwords. (De ahí el título SEO del artículo…)

Imaginemos un negocio que mantiene un servicio de urgencias de 24 horas. Da igual si se trata de un cerrajero autónomo o una empresa de desatascos. En este tipo de negocio, la forma de adquirir nuevos clientes suele ser con fuertes apuestas en anuncios de búsqueda de awdords. La competencia es muy alta, y depende de la localización de los anuncios, los clics para según qué palabras clave pueden estar a más de 15€/clic.

¿Qué puede significar eso para un pequeño negocio local? Imaginemos una magnífica tasa de conversión de un 5% y una generosa inversión mensual de 200€ (una barbaridad para un autónomo!). Pues bien, si tiene la mala fortuna de apostar por palabras clave que se paguen a 15€, recibirá unos 13 ó 14 clics mensuales, y hasta el segundo mes de campaña no conseguirá ni una conversión. O sea, un desastre. Es necesario optimizar la tasa de conversión, las palabras clave y el coste de campaña urgentemente.

Una forma eficaz para optimizar el índice de conversión (CRO) y, por lo tanto, bajar el coste de campaña, en este tipo de negocio es poder detectar y anular los clics que genera la competencia. En servicios urgentes, la tasa de conversión es de las más elevadas si no se produjeran estos clics fraudulentos de la competencia que sólo consiguen subir el precio de esas palabras clave, bajar la tasa de conversión de sus propias campañas y acabar con los presupuestos diarios de los negocios más pequeños.

La solución ha sido crear una lista de remarketing de los usuarios que hacen clic en sus anuncios de adwords para excluirlos de la campaña.

¿Perdemos así posibles clientes potenciales? No lo creo, ya que al tratarse de un servicio de urgencias, lo normal es que cuando nos vuelva a necesitar haya pasado el tiempo de duración de la cookie y ya no se encuentre en nuestra lista. Por otro lado, si el cliente potencial se declinó por otro servicio de urgencia, ya le hemos perdido de buenas a primeras.

De este modo, hemos bajado considerablemente los clics y el coste de campaña, subiendo a más del 10% la tasa de conversión!

Ya veis que con creatividad y esta magnífica herramienta, puedes optimizar de forma muy eficaz tus campañas de Adwords.

Y tu, ¿cómo utilizas las listas de remarketing? ¿Tienes más ideas concretas de optimización de campaña basadas en remarketing?

Google se renueva

Google se renueva

Google se renueva haciendo oficiales algunos cambios que ya venían probándose desde hace meses, y estos tienen que ver con el nuevo layout de resultados de búsqueda, sobretodo desde escritorio.

Vamos a intentar ir un poco más allá de lo que ya sabemos y veamos en qué se está transformando Google para diversificar las opciones de posicionamiento, orgánico o de pago, sin olvidarnos de Google My Business, Google Shopping, Google Images, Google Hotel Ads… ¡y lo que vendrá!

Debo aclarar que esta es una publicación muy susceptible de quedarse desfasada en pocos meses… Ya me perdonarán, pero el ritmo es vertiginoso cuando hablamos de marketing digital.

En primer lugar, tal y como anunció Matt McGee en Search Engine Land el pasado viernes 19 de febrero, Google deja de publicar anuncios en la barra derecha de los resultados de búsqueda de escritorio de todo el mundo. Es decir, ya no te saldrán los anuncios cortos a la derecha de los resultados, que seguramente no te sirvieron mucho para encontrar lo que estabas realmente buscando.

Estos anuncios ya no salían en móvil, tengamos eso en cuenta, o sea, que es lógico que hayan acabado por desaparecer.

Este cambio va a implicar nuevas estrategias de posicionamiento orgánico y de pago para aquellos que nos dedicamos a ello. También van a implicar cambios de usabilidad en las consultas al buscador, y muy importante, cambios en el posicionamiento de resultados que quieres para tu negocio local.

Vamos a ver qué opciones de posicionamiento nos ofrece ahora Google según estemos buscando en escritorio o en móvil:

Resultados en Consultas Genéricas

En búsquedas de escritorio (sentado delante de un pc), los resultados serán los mismos que si estuvieras buscando en móvil, siempre y cuando se trate de consultas generales, sin especificar marcas, establecimientos, personas u objetos concretos.

Por ejemplo, buscamos hotel room in Barcelona y nos pueden aparecer un máximo de 7 anuncios entre los resultados de la primera página. Google establece que se obtendrán 4 anuncios superiores como máximo si la consulta es altamente comercial. Eso significaría, en principio, que son consultas en las que Google detecta una muy alta intención de compra. Si no es así, lo normal es que nos encontremos con uno o dos anuncios, o incluso ninguno.

Después de los primeros anuncios, Google destina una parte importante de los resultados, como no, a la geolocalización. Esto nos afecta a todos, usuarios y anunciantes, ya que se trata de encontrar y que te encuentren. Debemos tener en cuenta que para muchas consultas (sobretodo móviles), los resultados que aparecen en esta franja ya satisfacen al usuario. Si apareces el primero pero después, es como si no estuvieras.

En el caso de que tengas un negocio local, no puedes no aparecer en esta franja. Y para ello, vas a necesitar proporcionar información de calidad en tu Google My Business. Si además tienes un negocio de alquiler de habitaciones, debes plantearte aparecer en Goolge Hotel Ads. Sea como sea, debes tener esta franja de resultados muy en cuenta en tu estrategia de posicionamiento orgánico, ya que por ahora, estos siguen siendo resultados orgánicos.

Finalmente, llegan los resultados orgánicos tradicionales, seguidos de 3 posibles anuncios más.

La segunda página de resultados, si alguna vez la miras, puede también tener anuncios… es de chiste ¡pero es verdad!

Antes de continuar, debo aclarar que siempre que exista un video en la red de Youtube que sea significativo respecto a la consulta, aparecerá mejor posicionado que los resultados orgánicos tradicionales. Lo comento porqué no aparece en ningún pantallazo de los que comento, pero es así. Hay que plantearse proporcionar videos de calidad de nuestros servicios, productos, establecimientos, bien etiquetados en Youtube, si queremos posicionarnos en los resultados de búsqueda Google.

Resultados en Consultas Concretas con Opción a Compra

En aquellas consultas en las que Google cree que estás buscando un producto del que puede ofrecerte resultados de compra (sea porqué tiene datos externos o porque son productos de Google Shopping), es muy posible que en consultas desde escritorio te encuentres los resultados más destacables en la franja de la derecha, con acceso directo a la compra online. Esta opción no existe en los resultados de dispositivo móvil, ya que el ancho es fijo. Pero hay pruebas piloto y seguramente acabemos viendo un carrusel de Google Shopping entre los resultados generales.

‘Si tienes un e-commerce, sea lo que sea que vendas online, puedes crear tu propio Google Merchant Centery usarlo para llegar a más usuarios. Aquí tienes una buena guía de los pasos a seguir para Vender en Google Shopping.’

Podrán aparecer anuncios antes y después de los resultados orgánicos, un máximo de siete por página.

Cuando la consulta es sobre algo de lo que google pueda ofrecer imágenes de calidad que cree que pueden satisfacer al usuario, es muy posible que te encuentres un carrusel de Google Images entre los resultados. Lo mismo ocurre en dispositivos móviles.

Resultados en Consultas de Marca, Establecimiento o Personajes

Cuando lo que estamos buscando es un negocio o marca en concreto, la columna de la derecha se convierte en el famoso Knowledge Panel. Es decir, la información contrastada que el buscador tiene sobre tu negocio o marca. Ahí debes aparecer con todo tu brillo y esplendor.

Este panel, aparece también en las búsquedas móviles, después de los primeros anuncios de Adwords, o sea que es importante que lo tengas actualizado, con información real y de calidad. Alfredo Torres te da unos consejos muy válidos en esta publicación sobre cómo optimizar tu Knowledge Panel.

En el ejemplo de consulta sobre un hotel en concreto, vemos que dentro del propio panel de la derecha, aparecen los anuncios para reservar directamente. Esta es la opción de compra directa que puedes dar al usuario cuando estás en Google Hotel Ads.

¿Qué es lo que está pasando? A mi modo de ver, del mismo modo que Facebook empezó siendo una red social y se está transformando en un buscador, Google, empezó siendo un buscador, e intenta convertirse en algo más…

Es cierto que no ha conseguido triunfar como red social, pero se está consolidando como geolocalizador, y esto a la larga puede darle más usuarios, más comunidades, más reputación.

¿Tú qué crees?

7 Puntos para elegir un gestor SEM

7 Puntos para elegir un gestor SEM

Como sabrás, un gestor de proyectos SEM es quien dirige las campañas de pago online en buscadores. En internet hay distintos buscadores en los que puedes invertir para aparecer en los primeros anuncios, pero en España google es el más utilizado, y google subasta sus espacios publicitarios mediante la plataforma de adwords.

No es fácil gestionar correctamente una campaña online ya que hay que controlar muchos factores y hay que ser de cierto modo. Hay que ser observador, flexible, resolutivo, autocrítico y avispado, y muy muy disciplinado. Ah, y debe gustarte lo que haces, por supuesto.

El gestor SEM de un negocio local, también debe tener en cuenta la inversión que se puede realizar en otros medios digitales que no sean buscadores, es decir en redes sociales, campañas de shopping o listas de remarketing. Para que te hagas una idea, aquí tienes este muy buen artículo en el Blog de Vilma Nuñez, escrito por Elena Charameli: 15 tipos de anuncios y publicidad en Marketing Online.

Teniendo en cuenta esto, al invertir en Marketing Online para hacer crecer tu negocio, piensa primero si tienes el tiempo y las ganas de ocuparte personalmente de ello o bien vas a externalizar este trabajo a un profesional.

Si te decantas por la primera opción, te recomiendo que te formes antes, para no tirar el dinero. Puedes seguir varios blogs especializados y la misma ayuda de google adwords te irá genial.

Si por el contrario decides que ya tienes bastante con lo tuyo y prefieres delegar el trabajo a una agencia o profesional, voy a intentar echarte una mano y exponerte lo que a mi me parecen 7 puntos importantes que debes tener en cuenta al elegir un gestor SEM para tu negocio local.

 

1- CERTIFICACIONES OFICIALES

Pide las certificaciones necesarias de la persona o personas que se ocuparan de llevar tus campañas. En España, el buscador que se utiliza es google, por lo tanto debes exigir como mínimo las certificaciones en adwords y analytics. Si lo que quieres es invertir en Social Media, busca a alguien certificado y que forme parte de la red de partners de Facebook, especialistas en publicidad de LinkedIn o un partner Oficial de Twitter, dependiendo de la red que más se ajuste a tu ciente potencial.

 

2- DESARROLLO DEL PLAN

Antes de empezar a invertir en SEM, asegúrate de que los responsables desarrollen una propuesta a medida con un Plan de Campaña, detallando el análisis que se ha realizado, las metas que se establecen, los KPIs que van a medirse, los primeros objetivos y estrategias que se definen, las palabras clave que interesan, la ubicación del target, las tácticas que se seguirán, etc.

 

3- INFORMES DE CAMPAÑA

Según el acuerdo al que lleguéis, deberás recibir informes actualizados de la campaña. También puedes pedir el acceso a las cuentas de adwords y analytics desde donde se está controlando tu dinero. Nosotros creamos una página privada para cada cliente con las estadísticas actualizadas, dependiendo de los objetivos del plan de marketing o plan de campaña. Ahí es donde se nota que hay una o varias personas que saben cómo se está gastando tu dinero.

4- COMUNICACIÓN CON TU AGENCIA

Has de poder comunicarte con la agencia para resolver cualquier duda que tengas. No es suficiente tener bien cubierta la comunicación agencia-cliente del punto 3, lo que importa es tener a alguien que resuelva tus dudas en cuanto aparezcan.

 

5- TOMA DECISIONES CON TU GESTOR

Pide hablar con la persona encargada de gestionar tu cuenta. Habrá muchos temas que deberéis decidir conjuntamente. Deberá explicarte cómo publicitar tu y tus trabajadores la Landing Page de la campaña. Deberéis discutir el valor de cada uno de los objetivos de campaña que se creen, pues depende de ti y de tu negocio. No te fies de quien te diga que esto no importa, pues en adwords puedes pagar por conversión, y es posible que en tu sector sea más rentable esta modalidad de pago que el clásico PPC.

 

6- IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN EN TU SITIO WEB

La agencia que se encargue de hacer tus campañas, en algún momento tendrá que introducir código en tu página web, almenos para etiquetar las acciones que le interesen y poder medir los resultados. Si  no es así, puede que se encargue de crear la Landin Page de la campaña, que se diseñará según los objetivos del plan. Sea como fuere, ten en cuenta que debería pedirte acceso a tu sitio web.

 

7- NO IMPORTA EL PRESUPUESTO

Para acabar, no te fíes de alguien que te dice que en adwords no se proporcionan los mismos servicios por inversiones que no lleguen a un valor mínimo. Eso no es cierto. En Adwords empiezas a tener informes a partir del primer día (no todos, pero sí la mayoría), sea cual sea el presupuesto que destines a la cuenta. Otra cosa es que haya agencias que no destinen recursos a clientes que no inviertan un presupuesto mensual mínimo. Es lógico si su objetivo es no perder el sello de Google Partners, pues para ello, deben mantener invertidos los últimos 90 días un mínimo de 10.000$. (No confundas la certificación del punto 1 con sello Google Partners)

 

Si crees que me olvido de algo importante, espero que me dejes tus comentarios y lo hablamos.

Hasta la próxima! 🙂

Filtrar el tráfico spam y de robots para recibir informes fieles de Google Analytics

Filtrar el tráfico spam y de robots para recibir informes fieles de Google Analytics

Puede que no seas consciente de que la mayor parte del tráfico que recibe tu sitio web son spam y robots… Más de la mitad de visitas no son de personas humanas que desean conocer tu negocio, son aplicaciones que ejecutan tareas automatizadas en la red.

En este último artículo de incapsula, vemos un informe de las visitas de estos bots en 2014, según el tipo de sitio web que tengas. ¡Y es una barbaridad! Resulta que más de la mitad de las visitas son de no humanos, y además, ¡los  bots maliciosos van en aumento! Es importante pues proteger bien tu sitio web de estas visitas sin perjudicar a los usuarios humanos, pero además, aquí os dejamos unas recomendaciones que hemos ido recopilando para que puedas filtrar este tráfico de tus informes de google analytics.

 

FUENTE https://www.incapsula.com/blog/bot-traffic-report-2014.html

En primer lugar, te recomiendo que cuando crees una cuenta para empezar a medir las vistas de tu sitio web, no uses la primera propiedad de google analytics. Si, ya sé que parece una tontería, pero muchas visitas de bots buscan primeras propiedades de google analytics, o sea que crea una segunda y habrás esquivado ya unos cuantos.

 

Otra recomendación es que trabajes siempre con vistas de pruebas. Eso siempre es un buen consejo a la hora de realizar implementaciones en google analytics, pero cuando se trata de aplicar filtros (como veremos aquí) es básico trabajar siguiendo las buenas prácticas que te aconsejan desde google.

 

Por último, otra recomendación muy útil es que anotes cuando aplicas los filtros en las vistas. Los filtros tardan unos días en hacerse efectivos en los informes de google analytics y cuando gestionas varias cuentas es imposible que sepas cuando has agregado un filtro y a qué vista lo has aplicado… Por eso las anotaciones son siempre bienvenidas en los informes.

Una vez hemos tenido en cuenta estas precauciones, vayamos a lo que deberíamos hacer para que las visitas que nos aparezcan en los informes sean las que hay que medir y no otras.

Os aseguro que hay una cantidad de publicaciones sobre este tema que profundizan muchísimo más, pero os dejo simplemente las acciones que hay que llevar a cabo para filtrar tres tipos de robots: los buenos, los falsos y los fantasmas. A mí me sirve para sintetizar todo lo que hago cuando empiezo una nueva cuenta. O sea que allá vamos:

En primer lugar, usa la opción que te ofrece google analytics para filtrar las visitas de bots y arañas bienintencionadas. Estas no perjudican a tu sitio web, al contrario, pero no son visitas que debas incluir en los informes, o sea que fíltralos. ¡Pero mantenlos en la vista sin filtros! Así podrás darte cuenta de que realmente este filtro está funcionando.

 

Para no las referencias falsas que se cuelan en los informes de nuestras visitas reales, deberíamos usar un filtro que las excluya. Pero es un error usar el filtro de tipo Referral que te ofrece google analytics y que te mencionan en muchas publicaciones, pues no siempre disponemos de la referencia completa. En cambio, si usas el filtro de tipo Campaign Source, con el dominio suele ser suficiente. En resumen, lo que debes hacer es detectar las referencias que no son reales en el informe de Referral de todo el tráfico de tu sitio web:

 

Cuando tienes identificados los dominios que deseas excluir, los filtras como spam que son:

 

Cuidado que con este filtro no estás bloqueando este tráfico, sino que lo excluyes de los informes, que no es lo mismo. Para bloquearlo, puedes pedirle a tu equipo informático que acceda y modifique al archivo htaccess. O bien lo haces tú mismo si sabes cómo 🙂

Para que este filtro sea efectivo, necesita que vayas actualizándolo. Por eso es importante que mantengas vistas con todo el tráfico y así detectes las visitas indeseadas.

Por último, ¿cómo podemos filtrar lo que se denomina tráfico fantasma? Se llaman así porque nunca visitan tu sitio web, pero simulan páginas vistas e incluso pueden aparecer en visitas directas o bien tráfico orgánico. Tal y como nos recomienda Mike Sullivan en su guía definitiva para filtrar el tráfico spam en google analytics, lo más apropiado es aplicar un filtro en el que se incluya sólo el tráfico de aquellos host válidos. Como el tráfico fantasma manda la referencia usando un host que no es ninguno de los tuyos, pues se trata de ir manteniendo este filtro actualizado con los nombres que realmente son referencias válidas a tu sitio web.

En primer lugar, encontramos los host en el informe del público, tecnología, network, y seleccionamos la dimensión hostname:

 

Una vez tenemos los host válidos, creamos un filtro en que se incluyan las visitas desde estos hostname:

 

 

Y eso es todo…

Hasta aquí tenemos un par de artículos en que vemos cómo debemos proceder para poder decir que los informes que recibimos de google analytics son fiables. El primero era filtrar el tráfico interno, y aquí hemos hablado de filtrar tráfico externo generado por no humanos.

Pues espero que os haya sido útil y sobretodo, que lo hayáis pasado bien.

Guía para instalar Adwords y Analytics a través del gestor de etiquetas de Google (GTM) en tu sitio web con o sin plantilla WP

Guía para instalar Adwords y Analytics a través del gestor de etiquetas de Google (GTM) en tu sitio web con o sin plantilla WP

Como supongo que ya sabes, o al menos estarás empezando a ser consciente de ello, es básico hacer un seguimiento de las sesiones, usuarios e interacciones que recibe nuestro sitio web. No se trata de hablar aquí del porqué sino del cómo, pero digamos que tener un negocio sin una estrategia de seguimiento digital, es como hacer una casa sin planos. O sea, mal.

Si me he decidido a hacer un post así de largo (y pesadito, la verdad), es porque vi la semana pasada que Daniel Carlbom tenía escrito desde hace meses esta guía de instalación de tag manager y analytics. Se me ocurrió entonces hacer lo mismo y plasmar en un solo post lo que yo he tardado más de una año en ir aprendiendo por aquí y por allí.

Verás que a veces no puedo evitar insertar recomendaciones en algún punto. Te aseguro que no son para engordar el post. Lo hago para evitarte algún que otro batacazo que ya me he estacado yo, por supuesto. ;·)

Al grano. Espero que te sea útil y que lo pases bien.

Vamos a ver cómo instalar una etiqueta de seguimiento de Adwords y otra de Analytics dentro de un contenedor creado en el gestor de etiquetas de google (GTM, o sea Google Tag Manager) para nuestro sitio web, sea este creado a pulso en código o bien en una plantilla wordpress. Y dependiendo de la plantilla, vamos a ver un par de opciones distintas de instalación. Casi nada.

Espero que tengas paciencia y un ratito largo, pues lleva un poco de tiempo seguir todos los pasos. Pero al final te aseguro que el resultado vale la pena.

1- NECESITAS SER PROPIETARIO DE UNA CUENTA DE CUALQUIER PRODUCTO GOOGLE, Y ESTAR REGISTRADO EN GOOGLE ANALYTICS, EN GOOGLE ADWORDS Y POR ÚLTIMO EN GOOGLE TAG MANAGER.

Pongo los enlaces directamente a la versión Universal Analytics (UA)  i v2 de Tag Manager, pues vale la pena utilizar estas últimas versiones y no perderse en las anteriores.

Es importante que al registrarte no cambies la contraseña que utilizas en google, ya que se te cambiaría en todos los productos google que utilices para esta cuenta de usuario.

2- CREAREMOS AHORA UNA CUENTA PARA TU NEGOCIO EN GOOGLE ANALYTICS.

Una vez estás registrado y dentro de google analytics, seleccionas la pestaña administración. Desde allí creas la nueva cuenta del negocio que vas a realizar el seguimiento.

Si además de sitio web, tienes también otras aplicaciones susceptibles de dirigir tráfico a google analytics y que forman parte de la misma empresa, estas se pueden y deben ubicar dentro de la misma cuenta, pero en otra “propiedad”.

Cuando creas una cuenta nueva, se te dirige directamente a la creación de una propiedad, ya que es lo mínimo que necesitas para hacer seguimiento analítico. En el ejemplo he creado una web ficticia que se llama sitiowebdeminuevacuenta.com, con el mismo nombre en la propiedad. En cualquier propiedad que crees, se añade por defecto una vista de datos llamada Todos los datos de mi sitio.

Te aconsejo utilizar al menos tres vistas (tal y como dice Cutroni). Una sin filtros, una de prueba y una con los datos que te interese analizar.

Como ves, en la imagen está la configuración principal de la propiedad que he creado, con los valores mínimos de que te pide UA. Cuando lo tengas todo definido, ya le puedes pedir que te de la información de seguimiento.

El código de seguimiento de UA es un fragmento javascript que deberías insertar en todas las páginas de tu sitio web para que mande toda interacción que se genera a google analytics. Ese pedazo de código ya no lo vas a necesitar pues implementaremos UA y adwords a través de GTM. Lo que sí tienes que copiar es la Identidad de seguimiento, es decir el código del tipo UA-XXXXXX-X. Luego volveremos a por él. Ten en cuenta que ¡el mío es distinto al tuyo!

Tenemos una cuarta parte del trabajo hecho. No está mal. Seguimos con google adwords en el punto 3, pero si no necesitas adwords, sáltatelo y pasa directamente al punto 4.

3- VAMOS AHORA A CREAR UNA CUENTA DE NUESTRO NEGOCIO EN GOOGLE ADWORDS.

Una vez dentro de adwords, en la sección cuentas, abre el menú en rojo para crear una cuenta nueva y selecciona o bien del tipo adwords, para los que sabemos manejar campañas digitales, o bien adwords express, si vas a dejar que google haga la mayor parte del trabajo.

Yo sólo he trabajado con cuentas adwords, pero adwords express es una opción para pequeños negocios que quieren probar cómo podría funcionarles una campaña online, pero sin tomar la mayoría de decisiones de optimización de recursos. Por supuesto, creo que es mejor ir a buscar un experto certificado, pero ahí cada uno sabrá lo que más le conviene 🙂

Los datos que necesita google en este caso son el nombre de la cuenta, y sobre todo, es importante que pongas correctamente la franja horaria y el idioma en que vas a configurar las campañas. No te equivoques aquí pues se configura en este nivel y no hay marcha atrás. Como ves, yo le he llamado también  sitiowebdeminuevacuenta.

Cuando configures una etiqueta de adwords en GTM, será para hacer el seguimiento o bien de las conversiones de la campaña o bien de remarketing, si es que lo activas. He creado una conversión ficticia muy simple para ver qué información necesitará GTM para incorporar una etiqueta al contenedor. En la imagen verás dónde tienes el código que más adelante te pedirá la herramienta.

4- AL FIN VAMOS A VER QUÉ ES ESTO DE GOOGLE TAG MANAGER Y PARA QUÉ SIRVE.

Cuando accedas al gestor de etiquetas (GTM), en la pestaña administrador, selecciona crear una cuenta nueva, a la que yo voy a llamar, cómo no, sitiowebdeminuevacuenta.com (¿podría habérseme ocurrido un nombre más largo?).

Voy a crear una cuenta y un solo contenedor para las etiquetas de mi sitio web. Como verás, la versión 2 de GTM concuerda con el diseño de UA en lo que es la pestaña administración. La cuentas a la izquierda y las Propiedades y Contenedores en el centro. Me gusta esta intención de homogeneizar la interface, pues como es lógico, para cada propiedad del negocio que creemos, necesitaremos un contenedor distinto.

También en esta versión es mucho más simple y fácil de comprender los conceptos de variable, activador (trigger) y etiqueta (tag). Aún así, para aquellos que no sabemos leer código, las implementaciones con productos google nos llevan tiempo.

Por suerte contamos con equipos de informáticos que nos ayudan a interpretar y seguir a los expertos que van varios pasos delante y nos cuentan cómo se hacen las cosas. Si te interesa aprender y formarte en estos campos, no dejes de seguir lo que cuentan Justin Cutroni, Simo Ahava, y por supuesto Stéphane Hamel (por decir algunos) en sus perfiles y blogs.

Bien. Ya tengo creado un contenedor de etiquetas en el que podré enlazar herramientas para ser gestionadas desde aquí. Lo primero que te aparecerá al crear una cuenta nueva es una ventana con el código que deberás insertar después de la etiqueta <body> de tu sitio web. Este fragmento lo utilizarás si has creado tu sitio web desde cero, a código, y también si has utilitzado alguna de las plantillas de wordpress que ofrecen una interface preparada para recibir código de seguimiento.

Si tu web la has creado mediante una plantilla wordpress, te he señalado en la imagen los dígitos que vas a necesitar en el siguiente paso. Copia los dígitos GTM-XXXXX que google le ha adjudicado a tu cuenta. Si tu web no está hecha con una plantilla, mejor te saltas el siguiente punto y vas directo al 6.

5- VAMOS A INSTALAR GTM EN NUESTRO SITIO WEB, CREADO A PARTIR DE UNA PLANTILLA EN WORDPRESS.

La mejor opción para que tu web detecte el contenedor que has creado para ella en el gestor de etiquetas de google es instalar un pluggin que ya lleva configurado lo que se puede considerar básico para un negocio en el entorno digital. Yo he probado el Google Tag Manager for WordPress de Thomas Geiger y es muy completo. Además ofrece un menú amplio de configuración, dejándote la opción de trabajar desde el mismo GTM en lo que desees.

Si optas por este pluggin, cuando lo actives, verás que te pide insertar el código de identificación de GTM, y copiar una línea de php en la cabecera de la plantilla.

Para que funcione bien el plugguin, google nos recomienda insertarlo en la cabecera de la plantilla. La cabecera es un archivo llamado header.php que encontrarás en el menú lateral de wp, sección Apariencia, Editor. Lo abres y copias la línea de código debajo de la etiqueta de inicio <body>.

Existen ahora plantillas muy completas que te permiten configuraciones muy avanzadas a través de un panel de control como el siguiente:

En este caso, la pestaña Integración, te da acceso a una zona para insertar fragmentos de código de seguimiento. Es el sitio adecuado para insertar el fragmento de código de seguimiento GTM o bien el de UA. Si este es tu caso y así lo prefieres, no necesitas un pluggin para wordpress. Simplemente agregas directamente el fragmento que te dá GTM y configuras las etiquetas desde el gestor de google.

¿Qué te aconsejo en este caso? Bueno, yo prefiero configurarlo todo desde GTM, ya que siempre salen nuevas órdenes que van desarrollando los que saben, y me gusta hacer las pruebas en tiempo real y descubrir cómo funcionan las órdenes. Pero si en tu caso no necesitas más seguimiento que el que te ofrece el plugin, pues te lo activas y listo. Las dos opciones son muy válidas.

6- SI TU SITIO WEB ESTÁ CREADO A CÓDIGO, NECESITARÁS INSERTAR EL FRAGMENTO QUE TE PROPORCIONA GTM DESPUÉS DE LA ETIQUETA DE ENTRADA <body> DE TODAS LAS PÀGINAS.

Bien. Todavía no hemos terminado, pero casi. Tenemos la parte más compleja terminada. Sólo nos queda llenar este contenedor de GTM con un par de etiquetas para que trabaje. Crearemos primero la de adwords y dejamos para el final la de analytics..

7- CREAMOS UNA ETIQUETA PARA RECOGER DATOS DE LAS CONVERSIONES DE GOOGLE ADWORDS.

En la pestaña Contenedor, vas a la sección Etiquetas, nueva etiqueta. GTM ya tiene configuradas unas cuantas herramientas para que resulte más fácil incorporarlas al contenedor. Seleccionas en este caso la de Adwords.

Recordarás que al crear la cuenta de adwords, configuré una conversión para ver cómo obtener los datos que necesita GTM para etiquetar una campaña por conversión en el contenedor. Bien, estos son los datos que te pide ahora. También te da la opción de crear una etiqueta de adwords para el remarketing, pero este no es el caso, aunque los datos necesarios se encuentran en el mismo sitio y son igual de sencillos de conseguir. Para que esta etiqueta se ponga en marcha necesita un activador. Le podemos decir que se active en todas las páginas o sólo en las que el usuario pueda efectuar esta conversión en concreto. Eso ya cada uno lo configura dependiendo de su estrategia de medición y plan de marketing.

Con esta simple acción, el contenedor de etiquetas estará ya leyendo las conversiones que se producen en tu sitio web. Vamos ahora a ver cómo instalar google analytics en el mismo contenedor.

8- CREAMOS UNA ETIQUETA DE UNIVERSAL ANALYTICS PARA HACER EL SEGUIMIENTO DE LAS PÁGINAS VISTAS DE NUESTRA WEB.

Para ello, otra vez vamos a la pestaña contenedor, sección etiqueta, crear nueva etiqueta y esta vez le diremos que es de analytics. Te preguntará si google analytics o Universal Analytics. Ya vimos que estamos usando UA, pues lo seleccionas y entonces te pide el identificador de seguimiento que habías copiado hace siglos. Pues lo insertas donde te indica:

Bien, ya casi estamos. Ahora le diremos que se active en todas las páginas y guardamos. Ya tienes la etiqueta de analytics creada. Si has seguido todos los pasos, tienes dos etiquetas en el contenedor, la de la conversión por email para adwords y la de seguimiento de todas las páginas para analytics.

Para que la versión del contenedor que estás trabajando se haga efectiva, debes publicarla. Para ello, en el menú desplegable de la derecha, GTM te ofrece la opción de previsualizar la versión que estás configurando, publicarla o bien crear una versión nueva y guardar la actual.

Esto es sólo lo más básico que se puede hacer con google tag manager. Si decides usarlo como herramienta (lo que te aconsejo sin lugar a dudas) verás que a través del sistema dataLayer, se puede configurar el seguimiento de casi todo lo que necesites saber para google analytics. Permite también configurar nuevas dimensiones y métricas personalizadas de Universal Analytics muy fácilmente, medir el scroll, tiempo en página, identificar usuarios registrados, filtrar datos… en fin, todo lo que se te puede pedir en un buen plan de marketing y seguimiento digital, se puede hacer desde este gestor de etiquetas. Y gratis! 😉

Espero que te haya servido de ayuda y, sobretodo, que te lo hayas pasado bien.